سياسة الخصوصية لدى Agarwood Maroc
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارة موقعنا («الموقع») أو إجراء عملية شراء عليه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند زيارة الموقع، نجمع تلقائياً بعض المعلومات عن جهازكم، ومنها متصفح الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبّتة على الجهاز. وأثناء التصفح نجمع معلومات عن الصفحات أو المنتجات التي تشاهدونها، والمواقع أو كلمات البحث التي أوصلتكم إلى الموقع، وكيفية تفاعلكم معه. ونسمّي هذه البيانات المجمّعة تلقائياً «معلومات الجهاز».
نجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:
ملفات تعريف الارتباط
فيما يلي قائمة بالملفات التي نستخدمها، لتتمكنوا من اختيار السماح بها أو عدمه:
_session_id: معرّف جلسة فريد يتيح لـ Shopify تخزين معلومات الجلسة، مثل مصدر الإحالة وصفحة الوصول._shopify_visit: لا يحتفظ ببيانات؛ يستمر 30 دقيقة من آخر زيارة. يستخدمه نظام الإحصاءات الداخلي لمزوّد موقعنا لتسجيل عدد الزيارات._shopify_uniq: لا يحتفظ ببيانات؛ ينتهي عند منتصف ليل اليوم التالي بحسب موقع الزائر. يحسب عدد زيارات المتجر لكل عميل فريد.cart: معرّف فريد يستمر أسبوعين، ويخزّن معلومات سلة التسوق._secure_session_id: معرّف جلسة فريد.storefront_digest: معرّف فريد غير محدد المدة إذا كان المتجر محمياً بكلمة مرور، ويُستخدم للتحقق من حق الزائر الحالي في الوصول.
تتتبّع «ملفات السجل» نشاط الموقع وتجمع بيانات مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومزوّد الإنترنت وصفحات الإحالة والخروج والتاريخ والوقت. أما «إشارات الويب» و«الوسوم» و«البكسلات» فهي ملفات إلكترونية تسجّل معلومات عن كيفية تصفح الموقع.
عند إجراء عملية شراء أو محاولة إجرائها عبر الموقع، نجمع أيضاً الاسم وعنوان الفوترة والشحن ومعلومات الدفع، بما فيها أرقام بطاقات الائتمان، والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. ونسمّيها «معلومات الطلب».
يشمل مصطلح «المعلومات الشخصية» في هذه السياسة معلومات الجهاز ومعلومات الطلب معاً.
كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية؟
نستخدم معلومات الطلب عموماً لمعالجة الطلبات المقدّمة عبر الموقع، بما يشمل معالجة الدفع وترتيب الشحن وتقديم الفواتير و/أو تأكيدات الطلب. ونستخدمها أيضاً للتواصل معكم وتقييم مخاطر الاحتيال المحتملة، ولإرسال معلومات أو إعلانات عن منتجاتنا أو خدماتنا عندما يتوافق ذلك مع تفضيلاتكم التي أبلغتمونا بها.
نستخدم معلومات الجهاز، وخاصة عنوان IP، لتقييم مخاطر الاحتيال، ولتحسين الموقع وتطويره عموماً، مثل تحليل كيفية تصفح العملاء وتفاعلهم معه وتقييم نجاح حملاتنا الإعلانية والتسويقية.
مشاركة معلوماتكم الشخصية
نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة تساعدنا على استخدامها للأغراض المذكورة. فمثلاً، تستضيف Shopify متجرنا الإلكتروني. للمزيد، راجعوا سياسة خصوصية Shopify.
نستخدم أيضاً Google Analytics لفهم كيفية استخدام العملاء للموقع. للمزيد، راجعوا سياسة خصوصية Google. ويمكنكم تعطيل Google Analytics هنا.
وقد نشارك المعلومات الشخصية أيضاً للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو استجابة لاستدعاء أو أمر تفتيش أو طلب قانوني آخر للمعلومات، أو لحماية حقوقنا.
الإعلانات السلوكية
كما ورد أعلاه، نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم إعلانات موجّهة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهمّكم. للمزيد حول آلية الإعلانات الموجّهة، راجعوا مبادرة إعلانات الشبكة NAI.
يمكنكم رفض الإعلانات الموجّهة هنا:
كما يمكن رفض بعض هذه الخدمات عبر بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلانات الرقمية.
عدم التتبع
لا نغيّر ممارسات جمع البيانات واستخدامها في الموقع عند رصد إشارة «عدم التتبع» من المتصفح.
حقوقكم
إذا كنتم مقيمين في أوروبا، فلكم حق الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. لممارسة هذا الحق، تواصلوا معنا باستخدام البيانات أدناه.
إذا كنتم مقيمين في أوروبا، فإننا نعالج معلوماتكم أيضاً للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهكم، مثل تنفيذ الطلب، أو لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة المذكورة أعلاه. وستُنقل معلوماتكم إلى خارج أوروبا، بما يشمل كندا والولايات المتحدة.
الاحتفاظ بالبيانات
عند تقديم طلب عبر الموقع، نحتفظ بمعلومات الطلب في سجلاتنا ما لم تطلبوا حذفها وإلى حين ذلك.
التغييرات
قد نعدّل سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس، مثلاً، تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
التواصل معنا
للمزيد عن ممارسات الخصوصية، أو لطرح أسئلة أو تقديم شكوى، تواصلوا عبر contact@agarwood-maroc.com أو بالبريد على: Residence Salma, MAG 28, Quartier Majorelle, Marrakech, Marrakech-Safi, 40000, Maroc.